April 4th, 2008 at 8:53 pm
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Aktuell suchen wir einen Projektleiter ITIL-Service Delivery Prozesse (m/w).
Ref.Nr: 63926 - Projektleiter ITIL-Service Delivery Prozesse (m/w)
Einsatzort: Raunheim
Laufzeit: asap - 30.09.2008 mit der Möglichkeit zur Verlängerung
Beschreibung:
Projektmanagement zur “Einführung eines Customer Service Portals (CSP)” zur Unterstützung der ITIL-Service Delivery Prozesse
Anforderungen für Kunden Konsolidieren, Abstimmen und Spezifizieren
in übergreifenden Arbeitsgruppen zur Weiterentwicklung des CSP
Abstimmung mit anderen Geschäftsbereichen
Ansprechpartner für alle CSP Module
Verbesserung/Weiterentwicklung der CSP Module initiieren
Mitarbeit bei Definition von Betriebs- und Serviceprozessen
Koordination der Erstellung von Dokumentation und Schulungsunterlagen
Präsentation des Portals vor Airline-Kunden
Projektleitung der Einführungsprojekte bei Airline-Kunden
Durchführung von Kundenzufriedenheitsanfragen koordinieren
Kenntnisse/Fähigkeiten:
umfangreiches ITIL KnowHow, Incident Management, Change Management, Service Level
Management, Peregrine Service Center, Oblicore, Scampi, Web Tools
präsentations- und verhandlungssicheres Englisch
Angebotsabgabe beim Kunden ist bis zum 07.04.2008 um 16:00 Uhr, kurzfristige Rückmeldung werden wir bevorzugt behandeln.
Wir arbeiten deutschlandweit und besetzen die zeitkritischen und ressourcenknappen IT-Projekte unserer Kunden. Bei vielen unserer Kunden sind wir als Prefered Supplier gelistet oder haben Rahmenverträge abgeschlossen. Kundennähe, Effizienz und Qualität stehen bei uns an oberster Stelle. Unser Erfolg beruht auf Branchenkompetenz, breitgefächertem Know-How und Professionalität in der Umsetzung komplexer Aufgaben.
Haben Sie Interesse? Dann senden Sie uns doch einfach Ihr persönliches Profil. Wir würden uns über eine Antwort von Ihnen freuen.
Ref.Nr: 63926 - Projektleiter ITIL-Service Delivery Prozesse (m/w)
Einsatzort: Raunheim
Laufzeit: asap - 30.09.2008 mit der Möglichkeit zur Verlängerung
Beschreibung:
Projektmanagement zur “Einführung eines Customer Service Portals (CSP)” zur Unterstützung der ITIL-Service Delivery Prozesse
Anforderungen für Kunden Konsolidieren, Abstimmen und Spezifizieren
in übergreifenden Arbeitsgruppen zur Weiterentwicklung des CSP
Abstimmung mit anderen Geschäftsbereichen
Ansprechpartner für alle CSP Module
Verbesserung/Weiterentwicklung der CSP Module initiieren
Mitarbeit bei Definition von Betriebs- und Serviceprozessen
Koordination der Erstellung von Dokumentation und Schulungsunterlagen
Präsentation des Portals vor Airline-Kunden
Projektleitung der Einführungsprojekte bei Airline-Kunden
Durchführung von Kundenzufriedenheitsanfragen koordinieren
Kenntnisse/Fähigkeiten:
umfangreiches ITIL KnowHow, Incident Management, Change Management, Service Level
Management, Peregrine Service Center, Oblicore, Scampi, Web Tools
präsentations- und verhandlungssicheres Englisch
Angebotsabgabe beim Kunden ist bis zum 07.04.2008 um 16:00 Uhr, kurzfristige Rückmeldung werden wir bevorzugt behandeln.
Wir arbeiten deutschlandweit und besetzen die zeitkritischen und ressourcenknappen IT-Projekte unserer Kunden. Bei vielen unserer Kunden sind wir als Prefered Supplier gelistet oder haben Rahmenverträge abgeschlossen. Kundennähe, Effizienz und Qualität stehen bei uns an oberster Stelle. Unser Erfolg beruht auf Branchenkompetenz, breitgefächertem Know-How und Professionalität in der Umsetzung komplexer Aufgaben.
Haben Sie Interesse? Dann senden Sie uns doch einfach Ihr persönliches Profil. Wir würden uns über eine Antwort von Ihnen freuen.
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